Veri sorumlusu
Aydınlatmanın Amacı ve Veri Sorumlusu
İşbu kişisel verilerin korunması ve işlenmesi hakkında aydınlatma metninin amacı, veri sorumlusu BAYER ELEKTRİK ENERJİ İNŞAAT TAAHHÜT VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından internet sitemizi ziyaretiniz ile bağlantılı süreçlerde işlenen kişisel verileriniz hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında sizi aydınlatmaktır.
Sizinle ilgili kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan Şirket, veri sorumlusudur.
Firma Unvanı
BAYER ELEKTRİK ENERJİ İNŞAAT TAAHHÜT VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres
Koşuyolu Mahallesi, Mahmut Yesari Caddesi, No:90-92, Kadıköy/İstanbul
İletişim E-Postası
kvk@bayer.com.trİşlem güvenliği
İnternet Sitesi Ziyareti
İnternet sitemizi ziyaretiniz sırasında yasal gereksinimler gereği, internet erişiminize ilişkin kişisel verileriniz işlenmektedir.
İşlenen kişisel veriler
İnternet sitesi ziyaretiniz kapsamında aşağıdaki işlem güvenliği bilgileriniz işlenebilir:
- IP adresiniz
- Port bilgileriniz
- Bağlantı zamanı bilgileriniz
- Yararlanılan hizmet bilgisi
- Aktarılan veri miktarı bilgileri
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Faaliyetlerin mevzuata uygun olarak yürütülmesi
- Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takip edilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitesine erişerek bağlantı kurmanız ve otomatik loglama gibi tamamen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5/2-a maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebebine dayanılarak ve 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcılara yüklenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
İletişim süreçleri
İletişim, Talep-Şikâyet Yönetimi ve Çağrı Merkezi
İnternet sitemizde yer alan iletişim formları, çağrı merkezi, e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik bilgileriniz: Ad ve soyad bilgileriniz
- İletişim bilgileriniz: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, il ve ilçe bilgileriniz ile iletişim tercihleriniz
- Görsel ve işitsel kayıtlar: Çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz hâlinde ses kaydı bilgileriniz
- Müşteri işlem bilgileriniz: Talep, istek veya şikâyetinize ilişkin iletişim konusu ve mesajınız
- İşlem güvenliği bilgileriniz: İşlem zamanı bilgileri ve işleme ilişkin log kayıtlarınız
Kişisel verilerin işlenme amaçları
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikâyetlerin takip edilmesi
- Hizmet ve satış operasyonlarının yürütülmesi
- Satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web formu, çağrı merkezi ve benzeri kanallar aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir. Posta yoluyla veya fiziki olarak ilettiğiniz bilgileriniz ise otomatik olmayan yöntemlerle elde edilmektedir.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5/2-e maddesi kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.
Verileriniz ayrıca KVKK'nın 5/2-f maddesi kapsamında, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Veri paylaşımı
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi ile saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla iletişim altyapı hizmeti sunan yurt içindeki tedarikçilerimizle ve kayıtları saklamak için veri barındırma hizmeti sağlayan tedarikçilerimizle paylaşılabilir.
Söz konusu aktarım işlemleri, KVKK'nın 8. maddesinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin şartlara uygun olarak gerçekleştirilmektedir.
İletişim altyapısı
İletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan yurt içindeki tedarikçiler.
Veri barındırma ve arşiv
Kayıtların güvenli şekilde saklanması amacıyla hizmet alınan veri barındırma tedarikçileri.
İlgili kişi hakları
Kişisel Verileriniz ile İlgili Haklarınız
Kanun kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili haklarınız bulunmaktadır. Bu kapsamda aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı, aşağıda belirtilen başvuru yöntemlerinden birini kullanarak veri sorumlusuna başvurmak suretiyle kullanabilirsiniz.
Başvuru kanalları
Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıda belirtilen yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz.
Yazılı Başvuru
Koşuyolu Mahallesi,Mahmut Yesari Caddesi,
No:90-92, Kadıköy/İstanbul
E-Posta ile Başvuru
Sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak başvurunuzu iletebilirsiniz.
kvk@bayer.com.trBaşvuruların sonuçlandırılması
Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha ayrıntılı bilgiye, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliği üzerinden ulaşabilirsiniz.
İlgili Tebliği İncele